Termos de Uso

Última atualização: junho de 2026

Bem-vindo à Apex Performance. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos que leia este documento com atenção antes de utilizar nossos serviços ou finalizar qualquer pedido.

Estes Termos de Uso foram criados para tornar a relação entre a Apex Performance e seus clientes mais clara, segura e transparente.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da Apex Performance, navegar por nossas páginas, criar cadastro, realizar pedidos ou entrar em contato conosco, você declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Uso em sua totalidade. Caso não concorde com alguma das condições aqui descritas, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Apex Performance

A Apex Performance é uma loja online especializada em camisas de futebol, incluindo modelos atuais, edições especiais e versões retrô dos maiores clubes e seleções do mundo.

Nossa operação acontece exclusivamente no ambiente digital, sem loja física. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, preço justo, atendimento transparente e uma experiência de compra simples, segura e sem enrolação para quem vive o futebol de verdade.

3. Cadastro e Dados do Usuário

Para finalizar uma compra, poderá ser necessário fornecer informações pessoais, como nome completo, endereço de entrega, e-mail, telefone e dados necessários para pagamento.

O cliente é responsável por informar dados verdadeiros, completos e atualizados. A Apex Performance não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou problemas no processamento do pedido causados por informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente.

Caso o usuário possua conta ou credenciais de acesso, é sua responsabilidade manter essas informações em sigilo. A Apex Performance não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência, compartilhamento de senha ou uso indevido por terceiros.

4. Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer variedade de modelos, tamanhos e edições.

Em situações excepcionais de indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será informado por nossos canais de atendimento e poderá optar por reembolso integral, troca por produto equivalente ou outra solução acordada entre as partes.

As imagens dos produtos são utilizadas para fins ilustrativos e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto final, especialmente em tonalidade de cor, iluminação, ângulo da foto, detalhes de acabamento, modelagem ou percepção visual da peça.

5. Preços e Condições de Pagamento

Os preços exibidos no site estão em Reais (R$) e poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização do pedido.

O pagamento deverá ser realizado pelos meios disponíveis na plataforma. Pedidos com pagamento não aprovado, não confirmado ou recusado pela instituição financeira poderão ser cancelados automaticamente.

Promoções, cupons de desconto, condições especiais e campanhas comerciais poderão ter regras próprias, prazos limitados e disponibilidade sujeita ao estoque.

6. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar conforme o produto, o fornecedor, a forma de envio escolhida e a região de destino. As estimativas de prazo serão informadas durante o processo de compra ou pelos canais de atendimento.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

A Apex Performance trabalha para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. No entanto, podem ocorrer variações por fatores externos, como greves, atrasos logísticos, problemas climáticos, fiscalizações, alta demanda, restrições regionais ou falhas operacionais de transportadoras e serviços postais, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.

7. Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas pela internet.

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas originais quando houver e na embalagem original ou devidamente protegido para envio.

Produtos com defeito de fabricação possuem cobertura conforme os prazos e condições previstos na legislação brasileira. Nesses casos, o cliente deverá enviar fotos do produto e relatar o ocorrido para análise.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

8. Produtos Personalizados

Produtos personalizados, como camisas com nome, número ou qualquer customização solicitada pelo cliente, somente poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro comprovado por parte da Apex Performance, respeitando as condições legais aplicáveis.

9. Uso Correto do Site

Ao utilizar o site da Apex Performance, o usuário se compromete a não realizar ações que possam prejudicar o funcionamento da loja, comprometer a segurança da plataforma ou violar direitos de terceiros.

10. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Apex Performance, incluindo textos, imagens, banners, descrições, logotipos, identidade visual, elementos gráficos e materiais promocionais, é de propriedade da Apex Performance ou utilizado mediante autorização, licença ou disponibilidade fornecida por parceiros. É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Apex Performance segue nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o site, o cliente declara estar ciente de que seus dados poderão ser utilizados para processamento de pedidos, atendimento, entrega, comunicações autorizadas, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.

12. Limitação de Responsabilidade

A Apex Performance não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido dos produtos adquiridos, conservação inadequada, lavagem incorreta, alterações realizadas pelo cliente ou utilização diferente da finalidade original do produto.

Também não nos responsabilizamos por falhas de conexão, indisponibilidade temporária do site, interrupções por manutenção, eventos de força maior ou problemas causados por terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

13. Comunicações com o Cliente

A Apex Performance poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais informados no momento da compra, sempre que necessário para confirmação de pedido, atualização de entrega, atendimento, troca, devolução, reembolso ou envio de comunicações promocionais autorizadas.

14. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças nos serviços, processos internos, formas de pagamento, políticas comerciais ou exigências legais. Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente. O uso contínuo do site após qualquer alteração representa ciência e concordância com a versão atualizada dos termos.

15. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Eventuais dúvidas, reclamações ou disputas relacionadas ao uso do site, compras, produtos ou serviços da Apex Performance serão tratadas conforme a legislação aplicável e os direitos assegurados ao consumidor.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, fale com a nossa equipe pelo e-mail:

[email protected]

Você também pode entrar em contato conosco por meio dos canais oficiais e redes sociais da Apex Performance.

Apex Performance — Transparência em cada compra

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, clara e confiável para todos os torcedores que vivem o futebol de verdade.